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商务礼仪培训师-张斐雅老师

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张斐雅老师 商务礼仪提升专家

中国国家认证高级礼仪讲师

2017中国好讲师全国讲师大赛百强讲师

2017中国好讲师大赛青岛赛区十强讲师

2018全国金手指讲师大赛山东十强讲师

曾任:《城事》杂志社杂志   编辑设计师

曾任:正晋公交广告有限公司生活365杂志   设计总监

中国银行淄博分行、淄博交通银行、淄博市中心医院、济南市中医院、山东省立医院等企业特聘讲师

擅长领域:服务礼仪素养提升、职业应激化矛盾处理、医患沟通技巧


张斐雅老师长期致力于礼仪文化研究与实战培训,积累大量丰富的礼仪培训案例。老师一直秉承着“内修于心,外化与形,实用落地”的培训理念,去剖析礼仪的涵义让每一位学员真正感受到礼仪之美。老师目前服务企业涉及银行、医疗、车行、学校、保险、美业等众多一线服务行业,其中山东齐都医院、周村区第二人民医院、宿州银行、德州邮政储蓄银行等企业长期返聘课程培训,且效果显著,好评不断。老师至今为止授课200场,累计学员近10000人,课程好评率高达98%。


近期部分成功案例:

★太平人寿保险山东分公司《女子学堂》5期

★济南邮储《阳光心态》4期

★山东齐都医院《大爱随行医护人员服务礼仪培训》5期

★周村第二人民医院《大爱随行医护人员服务礼仪培训》6期

★德州邮储银行《职场礼仪形象塑造服务礼仪培训》5期

★沃尔沃汽车营销中心《销售人员职业礼仪培训》4期

★陵城邮政储蓄银行《赢在服务力——银行服务人员标准化服务礼仪培训》3期

★广汽本田4S店《赢在品质——车行销售、售后人员接待服务礼仪》5期

★淄博小宇美业《职场礼仪形象塑造服务礼仪培训》4期

★济南市中医院《行业竞争力 绝对软实力——医护人员服务礼仪素养提升》5期

★临淄妇幼保健医院《行业竞争力 绝对软实力——医护人员服务礼仪素养提升》5期

★南京银行 《梅花烙计划新员工服务礼仪风采大赛》指导老师评委老师

★宿州银行《醉宿州银行员工服务礼仪风采大赛》初赛指导老师

★宿州银行 《醉美宿州银行员工服务礼仪风采大赛》决赛指导老师

……….


授课风格:

张老师的课程善于结合运用大量的案例,设计各类体验式课程,做到“内外兼修,打造员工礼立于心、外化于形的意识”, 让理论与实践相结合、简单、易学实用的授课方式,让每一位学员在学习的过程中亲身参与,感知,更善于把控现场气氛,课程穿插大量情景模拟,角色互换,切身体会服务礼仪的魅力与重要性,调动学员的学习兴趣,打造愉悦身心,动静结合的完美课堂氛围。


主讲课程:

《职业形象与商务礼仪》

《国际商务服务礼仪素养提升》

《大堂经理标准化服务流程》

《银行服务人员标准化服务礼仪培训》

《销售、售后人员接待服务礼仪》

《高端商务礼仪提高企业竞争力》

《医护人员服务礼仪素养提升》

《情绪压力与阳光心态》

女性魅力形象提升

《职业素养素养提升》


部分服务客户:

四大行:中国银行济南分行、中国银行淄博分行,中国农业银行宁波分行、中国建设银行武汉分行、中国建设银行泰州分行,中国建设银行青岛分行……

外资及股份制银行:邮储银行江苏分行、济南邮储、秦皇岛农信社、江苏省联社、泰州建设银行、江苏民生银行、青岛平安私人银行、建设银行北辰支行、郑州中原银行、重庆邮储、宁波银行、农业银行柳江支行、武汉建设银行、贵阳邮储、南京银行、江苏银行、安徽银行宿州支行、德州邮政储银行、平邑邮政储蓄银行、乐陵邮政储蓄银行、陵城邮政储蓄银行、青岛邮政储蓄银行、中国银行淄博分行、淄博邮政储蓄银行、淄博交通银行、淄博农业银行……

地产类服务:青岛万科地产、创业房产、盘锦鼎隆集团……

医疗类服务:天津疗养院、山东齐都医院、周村第二人民医院、淄博市第八人民医院、临淄妇幼保健医院、淄博市中心医院、淄博市妇幼保健医院、齐鲁医院、济南市中医院、山东省立医院……

车行类:武汉东风汽车、沃尔沃汽车营销中心、吉普汽车营销中心、韩国起亚4S店、凯迪拉克4S店、丰田4S销售中心、淄博顺驰汽车营销中心、广汽本田4S店……

其他行业:内蒙古伊利集团、泰安电力、银川电力、武汉卷烟厂、长沙三一重工、上海中金所、上海毕孚自动化设备,青岛智腾微电子、青岛中建八局第四建设、上海中建二局、河南投资集团、昆山开发区劳动和社会保障所、杭州浙能集团、无锡尚得太阳能、宁波海港集团、烟台电网工会、济南银座、镇江圣象集团、河北新天科创新能源、天水海林科技公司、百色烟草公司、山东兆物网络科技有限公司、德国安联保险公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博小宇美业、淄博风车美术学院、淄博世纪一星口才学校、淄博市车管所、万家物业、我家牛排西餐厅、淄博八马茶业、周村旱码头幼儿园、金石京城幼儿园、齐悦花园幼儿园、市直三幼幼儿园……


部分学员评价:

张老师的课程非常美,让我真正认识到礼仪服务的重要。在授课过程中,手把手的落地指导,规范每一个动作,让学员的体验效果特别好,个人授课幽默但不失严肃,在讲解过程中案例穿插很到位。感恩老师的付出。期待老师下期的精彩课程。

——淄博齐都医院程医生

感谢老师,两天的礼仪培训,从每一个礼仪规范化动作到礼立于心,外化与形的信念,让我了解了礼仪的内在含义更学会了职场中必须掌握的规范化动作。大量的演练,让我入职有了满满的信心!特别羡慕老师的优雅美丽!我一定要向老师看齐!做一个优雅知性大方的女人。

——南京银行李萍萍

谢谢老师两天的辛勤指导付出!礼立于心,外化于行!老师的优雅大方,让我了解到美丽对女人的重要,同时了解到服务礼仪的细节,实际的演练让我看到自己的不足,作为一名从事美业的服务人员,让我了解到传递美、塑造美是从自己的言谈举止行一点一滴的渗透的。感恩老师的付出。

——淄博小宇美业郭盼女士

谢谢张老师的精彩分享!作为一名程序员,一直不知道礼仪的重要性,在老师的指导下,明白了礼仪部仅仅是工作中的自我约束更是个人素养的体现,向老师学习!

——淄博兆物网络宋先生

谢谢老师的精彩分享!讲的太好了,这是我听过得最有美感又有幽默感的礼仪培训,特别喜欢老师,您课下还给我指导内心的困惑,感恩老师。

——淄博高速公路控股有限公司张女士

老师辛苦啦!感恩老师的指导付出!老师选的音乐、自己撰写的诗词,让我们的礼仪展示丰富起来,宿州支行一直是不起眼的,这次通过老师的指导让我们支行第一次在银行礼仪大赛中脱颖而出!特别感恩老师的付出。老师辛苦啦!

——宿州银行王晓静主任

感谢张老师的大爱付出!课程讲的太好了,学员们都很受益!尤其是案例分析,落地指导这个环节,对于员工来说特别实用,在日常工作中,让他们了解到礼仪服务的重要跟通过礼仪化解矛盾,解决矛盾的技巧。

——乐陵邮政储蓄银行张主任


部分授课照片:



济南邮储

《阳光心态第一期》

济南邮储

《阳光心态第二期》



郑州中原银行

《银行新员工商务礼仪》

重庆邮储

《银行服务人员标准化服务礼仪》



杭州浙能集团

《加油站站长—服务技能沟通》

烟台电网工会

《妙手生花—公文写作》



秦皇岛某银行

《高情商沟通》

武汉建设银行

《新员工职业礼仪》



宁波平安寿险

《女士魅力形象——让装扮为气质加分》

天津疗养院

《服务意识与服务礼仪》



讲师推荐

苏丹老师  商务礼仪实战专家


中英双语授课


IPA国际礼仪专家委员会委员


国际认证协会金牌礼仪导师


ISE 国际高级服务效能管理师


享法酒业WINENJOY礼仪顾问/合伙人


曾任:光华大酒店  销售部经理


曾任:联想(惠阳)电子  行政主管


曾任:萨基姆通讯(法资) 人力资源经理


曾任:全球国际货运代理(世界500强)区域人力资源负责人


擅长领域:商...

张琪润老师  专业服务礼仪培训专家


11年一线客户管理工作经验


中央广播大学工商管理学士


IPA注册高级礼仪培训师


IPA国际注册礼仪专家委员会委员


K-beauty国际半永久定妆大赛评委


香港环球小姐礼仪顾问


成都航空学院特邀礼仪讲师


曾任:中国国际航空公司  乘务长


曾任:蓝蒂蔻国际形象设计有限公司  培训总监


擅长领域:商务礼仪、服务礼仪、银行...

陈彦希老师资深服务礼仪专家


专注服务礼仪与职业素养提升培训


美国ACI认证协会高级形象设计师


国家高级礼仪培训师


国家二级心理咨询师


NLP(神经语言程序)国际执行师


职场幸福课全国首批授证讲师


全球上合峰会特聘礼仪培训导师


中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师


曾任:某知名投资咨询公司山东分公司 总经理


曾任:海商集团美丽汇商业管理有限公...

高菲老师  服务营销实战专家


14年服务营销从业经历


6年中国移动1860客户服务管理经验


8年电力系统/通讯行业培训管理经验


热销书籍《电话销售对话脚本设计》作者


曾任:云从科技(总公司) 客服总监


曾任:中国移动四川某分公司  营业厅经理


曾任:中国移动四川某分公司  呼叫中心经理/内训师


长期为广东电网、阳江供电局、肇庆供电局、宁夏电力公司等电力系统及...

张明芳老师  服务礼仪培训专家


13年美妆业销售团队管理和培训经验


湖北培训师俱乐部”十佳”培训讲师


ACI国际高级礼仪培训师


国家人力资源和社会保障部认证高级培训师


曾任:上海家化联合股份有限公司  销售培训主管


曾任:日本佳丽宝化妆品(中国)有限公司  高级培训主任


曾任:国内第一大化妆品连锁企业娇兰佳人化妆品  培训经理


擅长领域:形象管理、商务礼仪、...

张斐雅老师   高端商务礼仪提升专家


中国国家认证高级礼仪讲师


2017中国好讲师全国讲师大赛百强讲师


2017中国好讲师大赛青岛赛区十强讲师


2018全国金手指讲师大赛山东十强讲师


曾任:《城事》杂志社杂志  编辑设计师


曾任:正晋公交广告有限公司生活365杂志  设计总监


中国银行淄博分行、淄博交通银行、淄博市中心医院、济南市中医院、山东省立医院等企业特聘讲...

孙亚晓老师   实战派礼仪培训专家


英国CMB国际色彩形象顾问讲师


华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人


华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员


IPA国际认证协会金牌礼仪培训师


IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师


现任:康桥色彩形象美仪 | 创始人


曾任:联华国际集团 | 客户经理/营销策划


曾任:帝豪花园酒店 | 高级销售经理/市场销售部经...

张瑶老师 职场效能提升专家


18年职业素养培训实战经验


国家认证高级商务礼仪讲师


十堰市电视台外景专题节目主持人


中国水都讲解员礼仪形象顾问


东风商用车(世界500强)特邀礼仪顾问


清华学管、湖北汽院、十堰大学特邀礼仪导师


曾任:东风轮胎集团有限公司(央企) 行政福利处干事


曾任:联想集团(世界500强) 分销商运营总监


曾任:莞泰贸易有限公司 市场销售...

刘晓燕老师  职业礼仪训练专家


西北师范大学教育硕士


国家高级人才管理师


DISC沟通技术认证讲师/认证顾问


中国职业教育和职业培训协会(PAT)认证


美国认证协会注册高级国际礼仪培训师(ACI)


兰州交通大学就业指导科形象礼仪特约导师


现任:兰州现代职业学院 | 高校讲师


曾任:甘肃省白银市民政局 | 民政专员


曾任:兰州兰雅实业集团房地产开发总公司 ...

石慧老师    企业危机公关专家


高端礼仪与服务营销专家


国际礼仪认证专家组委员


AICI国际形象设计师协会会员


国际帆船赛世界杯 指定培训师


青岛市经信委 公关危机管理专家


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青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》特约嘉宾


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曾任:山东统力星投资集团丨董事长助理/集团公关
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柳娟老师 高级商务礼仪专家


10年营销、管理实战经验


8年企业实战礼仪培训


国家认证高级礼仪培训师


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  老师拥有10年大型企业运营管理经验,后专研于服务礼仪、服务营销及高情商沟通、情绪压力的研究与实践培训辅导,在联想集团、ITAT集团等任职期间,负责的直营部门人员流动率连续3年低于行...

李泉老师   专业商务礼仪教练


6年职业模特/模特导师


17年礼仪培训经历


中国国学文化院东方女子研究院副院长


2016亚洲博鳌论坛礼仪培训导师


深圳大学商学院特邀礼仪教授


上海交大海外教育学院特邀礼仪讲师


国际环球小姐选拔赛中国预选赛评委


中国超级模特大赛冠军兼历届评委


郑州电视台FM88.9城市时空特邀礼仪专家


深圳电视台特邀时尚礼仪顾问


《...

王晓珑老师  商务礼仪专家


行政管理训练专家


福建省礼仪协会理事


DISC认证讲师/测评师


厦门人才中心特约讲师


中国女性形象工程特邀礼仪专家


厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者


16年知名跨国企业员工管理与培训经验


厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)


曾任:柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书


曾任:林德(中国)总裁办公室主任、...

唐小婉老师  资深礼仪专家


高级礼宾师高级礼仪培训导师


公务员礼仪知识竞赛专家评委


党校公务员礼仪特聘客座教授


北京礼仪学院学术委员会委员


全国专业人才教育专家委员会礼仪委员


教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编



从业经验与实战背景:


唐老师拥有十八年学校教育教学经历,具有丰富教学经验,扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。


唐老师曾任八年公司总...
闫业建老师 结构性思维认证讲师、DDI领导力、百年基业核心管理五任务领导力课程认证讲师、沙盘开发、沙盘课程讲授   国家职业培训师AACTP国际职业培训师DDI领导力、情境领导力认证讲师版权课-结构性思维认证讲师曾任:京东丨人才发展培训经理曾任:本初子午集团丨培训文化总监实战经验:闫老师在国内知名互联网企业担任人才发展管理岗位和培训管理岗,积累了超过20年的培训管理经验。闫老师擅长团队职业素...

吴越舟老师  企业经营战略资深专家


25年企业实战经营经历


德鲁克学院浙江教学中心首席导师


清华大学、北大、山东财经大学等多所院校的工商管理硕士生导师,客座教授


1988-1991年在华东师范大学攻读研究生,1991年获哲学硕士学位


《销售与市场》杂志社特约撰稿人和资深顾问


曾任:香港某上市集团公司营销总监、战略总监


现任:多家上市公司、集团战略顾问,国内资深...

梁辉老师 狼性营销实战训练专家


4D领导力认证讲师


国际职业训练协会认证培训师


四川大学等多所高校总裁班特聘讲师


曾任:泰康人寿广州分公司丨营销总监


曾任:广州华润电器丨销售部负责人


曾任:美加集团丨西南大区区域总监后


曾任:美加集团丨总部培训总监


一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者,十多年国内外,名企行销实战及团队管理经验,培训企业1000余家、学员...

郏智群老师  谈判大侠


美国培训协会认证讲师


国际青商会辩论冠军教练


大陆一级培训师认证讲师


人力银行讲师中心特聘讲师


曾任:琳琅实业有限公司总经理


曾任:卓越华人训练团队训练总监


曾任:圣蔓莎流行饰品公司训练总监


台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师


(注意事项:郏老师所有课程有详细的课前调研,为了保证课程质量,严格要求鱼骨分组,如果不能落实,老师无...

黎红华老师  工业品大客户营销专家


24年大客户营销经验


曾任:中国农资集团湛江公司总经理


曾任:深圳卡天尼珠宝公司总经理


现任:福生生珠宝公司常年营销顾问


现任:上市公司国联水产常年营销顾问


被业界誉为农资化工工业品营销王,金牌营销团队教练。



实战经验:


黎老师于1989年起供职于年销售额达5个亿的区域性大公司——中国农资集团湛江公司,从业务员、部门经理...

思维训练专家


东尼博赞思维导图认证讲师


ICA团队引导认证讲师


左圆右方©创新思维与能力训练认证讲师


曾任:中国移动管理学院  高级培训师


曾任:三星电子鹏泰营销学院 培训总监


曾任:LG电子公司  市场部培训经理


擅长领域:逻辑思维,创新思维,公文写作、金字塔原理….


年均授课量高达100天以上


为中国船舶、郑州移动、江苏电力等多家企业授课,课程好评率...
培训热线:
010-86209281
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