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商务礼仪培训师-张瑶老师

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作者:力点探索来源:北京力点内训

张瑶老师 职场效能提升专家

18年职业素养培训实战经验

国家认证高级商务礼仪讲师

十堰市电视台外景专题节目主持人

中国水都讲解员礼仪形象顾问

东风商用车(世界500强)特邀礼仪顾问

清华学管、湖北汽院、十堰大学特邀礼仪导师

曾任:东风轮胎集团有限公司(央企) 行政福利处干事

曾任:联想集团(世界500强) 分销商运营总监

曾任:莞泰贸易有限公司 市场销售总监

擅长领域:职业素养、情商沟通、职场人形象气质打造、商务礼仪、接待礼仪、政务礼仪、服务礼仪、演讲口才、服务营销一体化、茶艺与花艺等


张瑶老师从事职业素养培训讲师18年,阅历丰富,具有内外兼修的独特人格魅力,优雅的台风,亲和的感染力,擅长针对行业定制办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员等职业素养课程,累计服务的企业客户近900家,学员超过15万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!


部分代表授课案例:

※ 东风汽车集团

◆新人职业化打造:《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12

◆定岗打造专属职场魅力:《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16

◆管理者品牌增值:《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6

※ 中国银行

◆新人职业化打造:《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6

◆服务品质提升:《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19

※ 中国联通

◆职业形象塑造:《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》6

◆定岗打造专属职场魅力:厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》9

湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16期

十堰市劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12期

五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6期

……


主讲课程:

《情绪压力管理》

《职业化素养修炼》

《服务营销一体化》

《职业素养与自我驱动力》

《领导者行为礼仪艺术塑造》

《家庭、婚姻、亲子之魅力女性修炼》


授课风格:

张老师课程追求 “理论知识通俗化、复杂问题简单化”的理念,课堂上以极强的亲和力、以形象生动又不失优雅的演绎实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固” 的轻松互动授课方式,让学员进入“轻松学习,高效吸收”的学习状态,注重实效性、实用性,使学员都能真正掌握到新的知识,应用到实际工作中。


部分服务客户:

银行业:中国银行、工商银行、邮储银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、安徽中行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、 汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西农信社、河南商业银行、郑州交行、重庆银行、十堰工商银行、十堰农业银行、陕西长安银行……

通信业:国家电网、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、郑州移动、永州移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河南电信、湖北电信……

制造业:湖北东风商用车有限公司(销售总部)、东风商用车40车身厂、东风商用车41车架厂、东风商用车43新重型工厂(4期)、东风公司设备制造22厂、东风采埃孚减震器有限公司(德资企业)、东风德纳车桥零部件工厂、东风汽车车箱厂、东风汽车47木材加工厂、东风新星汽车零部件有限公司、湖北三环专汽、湖北亨运集团、枣阳伟健汽车贸易公司、武汉东风汽车零部件进出口公司(4期)、湖北国瑞集团、东风神宇车辆有限公司……

政府机关/高等院校:湖北十堰张湾区政府、十堰市劳动局(12期)、茅箭区劳动局、武当山土地局 、十堰国税局、丹江市委组织部、湖北工业职业技术学院(16期)、湖北汽车工业学院、汉江师范学院、 北京财经学院、湖南农银大学、武当山教育局、武当山索道公司……

其他:佳裕房地产、五商集团(6期)、五堰商场


部分客户评价:

张瑶老师的礼仪培训结束了,但是感觉依然意犹未尽,张老师在轻松幽默的气氛中让我们学习到的不仅仅是礼仪的各个层面,更是中华5000年悠久历史的传承,作为新时代的大学老师,我们在传授新知识、新科技的同时,一定不能忘记内部的修养和个人的修为,只有这样,才能让自己真的做到彬彬有礼,婉婉有仪。最后,十分感谢张瑶老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又多了一位良师益友。谢谢老师,您辛苦了。

——东风汽车零部件 闵畅

通过张瑶老师的课程,我有几点收获:1、第一印象。良好的个人形象对客户专递一种信息,即是优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。2、微笑的重要性。微笑是我们与客户沟通的一座桥梁,一个发自内心的微笑可以瞬间拉近我们之间的距离,与我们的营销、服务都是有连动作用的,态度决定一切。3、礼仪要由内而外,拒绝带假面具。面由心生服务客户如果从内心是拒绝的或是不开心的,那我们及时穿着得体,强颜欢笑都是毫无意义的。在竞争日趋激烈的今天,我们认识到职业形象和服务礼仪重要性,我们应该通过学习塑造良好的个人形象,把服务礼仪运用到实际工作去,从而提升企业竞争力。

——中国银行安徽分行 李亮

从张老师的课程中团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,通过张瑶老师的讲解和训练,我们懂得了“礼”和“仪”的内涵和实际工作的联系,相信不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是内部修养的提升和塑造,这才是我们最宝贵的精神财富,相信这种修养的形成一定能够成就我们的企业,成就每一位烽火科技小伙伴。

——武汉烽火科技 张雨涵

张瑶老师今天的礼仪培训非常精彩,讲解非常接地气,满满的都是干货,通过对我国礼仪文化的诠释,带入到现代礼仪的现状,以及很多礼仪知识和操作技巧,我们作为礼仪之邦的子民,更有着要将礼仪这个老祖宗留下的好传统继承下去的责任,很多事情之前觉得没什么,经过张瑶老师的精心授课,才知道那是不对的,要让自己更有气质,更有风度,更懂礼仪,就要在平时的学习和生活中注意细节,因为张老师告诉我们细节决定成败,张老师棒棒哒。

——湖北汽院 高琪

一整天紧张的礼仪培训结束了,团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,从课程中我们懂得了“礼”和“仪”内涵和联系,通过接下来的可以练习,不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是价值观的提升和统一,十分感谢张瑶老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又有了新的要求。逆水行舟,不进则退,机遇难得,时不待我,我们要学会彬彬有礼。

——十堰国税局 程星


部分授课照片:



安徽中国银行

《服务礼仪》

湖北十堰邮政储蓄

《职业形象与服务营销》



十堰市国税局

《高情商沟通技巧》

湖北联通

《服务营销一体化》



央企武汉通讯科技新人入职

《商务礼仪》

郧西联通

《稳稳的幸福-魅力女性修炼》



贵州发电厂

《商务礼仪》

安徽中国银行

《服务礼仪与营销沟通》



佳乐服饰商场

《服务营销一体化》

湖北中国银行

《大客户经理沟通与礼仪》



北京国培担保公司

《职业化素养与公文写作》

东风商用车神宇车辆有限公司

《管理者高情商沟通技能提升》



四川电厂

《新员工商务礼仪与职业修养》

南京大学中国学习能力研究院

《讲师礼仪与演讲技巧》



贵州电力

《职业形象塑造与商务礼仪》

东风商用车公司(央企)

《新员工入职商务礼仪与角色转换》



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苏丹老师  商务礼仪实战专家


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张琪润老师  专业服务礼仪培训专家


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曾任:蓝蒂蔻国际形象设计有限公司  培训总监


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陈彦希老师资深服务礼仪专家


专注服务礼仪与职业素养提升培训


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高菲老师  服务营销实战专家


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张明芳老师  服务礼仪培训专家


13年美妆业销售团队管理和培训经验


湖北培训师俱乐部”十佳”培训讲师


ACI国际高级礼仪培训师


国家人力资源和社会保障部认证高级培训师


曾任:上海家化联合股份有限公司  销售培训主管


曾任:日本佳丽宝化妆品(中国)有限公司  高级培训主任


曾任:国内第一大化妆品连锁企业娇兰佳人化妆品  培训经理


擅长领域:形象管理、商务礼仪、...

张斐雅老师   高端商务礼仪提升专家


中国国家认证高级礼仪讲师


2017中国好讲师全国讲师大赛百强讲师


2017中国好讲师大赛青岛赛区十强讲师


2018全国金手指讲师大赛山东十强讲师


曾任:《城事》杂志社杂志  编辑设计师


曾任:正晋公交广告有限公司生活365杂志  设计总监


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孙亚晓老师   实战派礼仪培训专家


英国CMB国际色彩形象顾问讲师


华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人


华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员


IPA国际认证协会金牌礼仪培训师


IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师


现任:康桥色彩形象美仪 | 创始人


曾任:联华国际集团 | 客户经理/营销策划


曾任:帝豪花园酒店 | 高级销售经理/市场销售部经...

张瑶老师 职场效能提升专家


18年职业素养培训实战经验


国家认证高级商务礼仪讲师


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清华学管、湖北汽院、十堰大学特邀礼仪导师


曾任:东风轮胎集团有限公司(央企) 行政福利处干事


曾任:联想集团(世界500强) 分销商运营总监


曾任:莞泰贸易有限公司 市场销售...

刘晓燕老师  职业礼仪训练专家


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石慧老师    企业危机公关专家


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柳娟老师 高级商务礼仪专家


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国家认证高级礼仪培训师


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李泉老师   专业商务礼仪教练


6年职业模特/模特导师


17年礼仪培训经历


中国国学文化院东方女子研究院副院长


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深圳大学商学院特邀礼仪教授


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国际环球小姐选拔赛中国预选赛评委


中国超级模特大赛冠军兼历届评委


郑州电视台FM88.9城市时空特邀礼仪专家


深圳电视台特邀时尚礼仪顾问


《...

王晓珑老师  商务礼仪专家


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福建省礼仪协会理事


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曾任:柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书


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唐小婉老师  资深礼仪专家


高级礼宾师高级礼仪培训导师


公务员礼仪知识竞赛专家评委


党校公务员礼仪特聘客座教授


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全国专业人才教育专家委员会礼仪委员


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从业经验与实战背景:


唐老师拥有十八年学校教育教学经历,具有丰富教学经验,扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。


唐老师曾任八年公司总...
闫业建老师 结构性思维认证讲师、DDI领导力、百年基业核心管理五任务领导力课程认证讲师、沙盘开发、沙盘课程讲授   国家职业培训师AACTP国际职业培训师DDI领导力、情境领导力认证讲师版权课-结构性思维认证讲师曾任:京东丨人才发展培训经理曾任:本初子午集团丨培训文化总监实战经验:闫老师在国内知名互联网企业担任人才发展管理岗位和培训管理岗,积累了超过20年的培训管理经验。闫老师擅长团队职业素...

吴越舟老师  企业经营战略资深专家


25年企业实战经营经历


德鲁克学院浙江教学中心首席导师


清华大学、北大、山东财经大学等多所院校的工商管理硕士生导师,客座教授


1988-1991年在华东师范大学攻读研究生,1991年获哲学硕士学位


《销售与市场》杂志社特约撰稿人和资深顾问


曾任:香港某上市集团公司营销总监、战略总监


现任:多家上市公司、集团战略顾问,国内资深...

梁辉老师 狼性营销实战训练专家


4D领导力认证讲师


国际职业训练协会认证培训师


四川大学等多所高校总裁班特聘讲师


曾任:泰康人寿广州分公司丨营销总监


曾任:广州华润电器丨销售部负责人


曾任:美加集团丨西南大区区域总监后


曾任:美加集团丨总部培训总监


一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者,十多年国内外,名企行销实战及团队管理经验,培训企业1000余家、学员...

郏智群老师  谈判大侠


美国培训协会认证讲师


国际青商会辩论冠军教练


大陆一级培训师认证讲师


人力银行讲师中心特聘讲师


曾任:琳琅实业有限公司总经理


曾任:卓越华人训练团队训练总监


曾任:圣蔓莎流行饰品公司训练总监


台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师


(注意事项:郏老师所有课程有详细的课前调研,为了保证课程质量,严格要求鱼骨分组,如果不能落实,老师无...

黎红华老师  工业品大客户营销专家


24年大客户营销经验


曾任:中国农资集团湛江公司总经理


曾任:深圳卡天尼珠宝公司总经理


现任:福生生珠宝公司常年营销顾问


现任:上市公司国联水产常年营销顾问


被业界誉为农资化工工业品营销王,金牌营销团队教练。



实战经验:


黎老师于1989年起供职于年销售额达5个亿的区域性大公司——中国农资集团湛江公司,从业务员、部门经理...

思维训练专家


东尼博赞思维导图认证讲师


ICA团队引导认证讲师


左圆右方©创新思维与能力训练认证讲师


曾任:中国移动管理学院  高级培训师


曾任:三星电子鹏泰营销学院 培训总监


曾任:LG电子公司  市场部培训经理


擅长领域:逻辑思维,创新思维,公文写作、金字塔原理….


年均授课量高达100天以上


为中国船舶、郑州移动、江苏电力等多家企业授课,课程好评率...
培训热线:
010-86209281
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